FAQ

Il suffit de vous présenter à l'accueil de l'un de nos clubs munis de votre pièce d'identité (obligatoire).

Vous souhaitez tester nos clubs ?

Essayez jusqu'à 3 séances et pour tout engagement de 12 mois, nous vous déduisons le montant de ces séances sur vos prélèvements.

Obligatoire ➔ N'oubliez pas votre cadenas, votre serviette et votre bouteille d'eau !

Vos séances sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Hors offres promotionnelles spécifiques (Pack de 10 séances valables 3 mois, PASS semaine, etc.). Vos séances peuvent être reportées sous présentation d'un justificatif médical comportant une durée précise de l'arrêt de la pratique. Chaque séance permet un accès en temps de pratique illimité. De ce fait, vous pouvez faire plusieurs séances tant que vous ne sortez pas du club.

Vous n'êtes pas venu dans nos clubs depuis 5 ans ? Conformément à la loi RGPD, vos données seront supprimées de notre base de données. Cependant, si vous revenez dans nos clubs avant ces 5 ans, vous faites encore partie de nos clients, il vous suffit de vous présenter à l'accueil, pour rééditer un nouveau moyen d'accès.

La grande majorité de nos cours restent en accès libre. Vous trouverez les cours sous réservation avec le libellé "sous-réservation" sur notre planning. Pour pouvoir les réserver, vous devez au préalable ouvrir votre espace client en ligne. Pensez à vérifier que vous nous avez bien fourni votre adresse mail à l'accueil de votre club.

Si vous êtes incapable de pratiquer pendant plus de 3 semaines consécutives, vous avez la possibilité de reporter votre abonnement. Pour ce faire, veuillez nous fournir un certificat médical par mail ou en personne à l'accueil obligatoirement dans un délai d'un mois à compter du début de votre incapacité.

Par exemple, si vous êtes dans l'incapacité de pratiquer pendant 6 semaines, vous n'avez pas à régler les montants dus pendant cette période. Ces semaines seront ajoutées à la fin de votre engagement initial. Si votre engagement devait initialement se terminer le 1er septembre, il sera prolongé jusqu'au 12 octobre.

En cas d'incapacité physique nécessitant une pause ou un arrêt de plus de 3 mois consécutifs, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement. Pour cela, veuillez nous fournir un certificat médical par mail ou en personne à l'accueil obligatoirement dans un délai d'un mois à compter du début de votre incapacité.

Par exemple, si vous êtes dans l'incapacité de pratiquer pendant 4 mois, vous pouvez résilier votre abonnement en fournissant le certificat médical dans le mois suivant le début de votre incapacité.

Si vous déménagez à une distance de plus de 20 km de l'un de nos deux clubs, vous avez la possibilité de résilier votre contrat. Il vous suffit de nous fournir obligatoirement un justificatif de domicile dans un délai d'un mois à compter de votre déménagement.

Par exemple, si vous vous installez à une nouvelle adresse à moins de 20 km de nos clubs, vous pouvez résilier votre contrat en nous fournissant une preuve de votre nouvelle adresse dans le mois suivant votre déménagement.

En cas de mutation professionnelle impliquant un déplacement du bureau principal qui vous éloigne d'au moins 20 kilomètres de l'un de nos deux clubs, vous avez la possibilité de résilier votre contrat. Pour cela, veuillez nous fournir un justificatif de domicile obligatoirement dans un délai d'un mois à compter de la confirmation de votre mutation.

Par exemple, si votre mutation professionnelle vous éloigne de nos clubs, vous pouvez résilier votre contrat en nous fournissant une preuve de votre nouvelle situation dans le mois suivant la confirmation de votre mutation.

➡️ Vous avez un abonnement sans engagement ? L’abonnement 55€ / mois est sans engagement : il peut être résilié chaque mois par le Membre à compter du premier prélèvement sans avoir à en justifier, sous réserve d’adresser une demande de résiliation au plus tard le 25ème jour du mois précédant la date de résiliation souhaitée.

A l'issue de chaque mois, si aucune demande de résiliation n’a été effectuée dans les conditions susvisées, ledit abonnement est tacitement reconduit pour le mois suivant au tarif de 55€ / mois.
Le Membre comprend que son abonnement à 55€ par mois lui offrant la possibilité de résilier à compter du mois suivant sa souscription, les CLUBS ne sont tenus à aucun remboursement/dédommagement dans l’hypothèse où le Membre omettrait de les avertir dans les conditions ci-dessus, sauf à justifier via un document officiel d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil.

➡️ Vous avez un abonnement avec engagement ?  L’abonnement peut être résilié par le Membre chaque année à la date anniversaire du contrat d’abonnement.

- Par email à l'adresse [email protected] (en indiquant nom, prénom et date de naissance)
- Directement à l'accueil des Domyos Fitness club.

Pour être valablement prise en compte, la demande de résiliation doit être transmise aux CLUBS avant le 25eme jour du 12ème mois d’engagement.
Exemple : si le Membre a souscrit un abonnement de 12 mois arrivant à échéance le 31/08 et souhaite le résilier, il doit adresser sa demande de résiliation aux CLUBS au plus tard le 25/08.

A l'issue des douze (12) mois d’engagement, si aucune demande de résiliation n’a été effectuée ou si la demande de résiliation a été adressée sans respecter le délai de prévenance susvisé, l’abonnement est tacitement reconduit pour une nouvelle période de douze (12) mois au tarif de 45€ TTC / mois..

Le Membre comprend que les CLUBS ne sont tenus à aucun dédommagement dans l’hypothèse où le Membre serait dans l’incapacité d’utiliser son abonnement et ce, quelle que soit la durée de ladite incapacité, sauf dans les cas et conditions ci-après exposés.

Pour résilier votre option premium, la demande de résiliation devra être reçue avant le 25 du mois :

- Par email à l'adresse [email protected] (en indiquant nom, prénom et date de naissance)
- Directement à l'accueil des Domyos Fitness club.

Pour une résiliation effective de l'option premium au dernier jour du mois en cours. Vous pourrez donc pratiquer dans notre club jusqu'à la fin du mois en cours.

À défaut, la résiliation ne sera effective qu'à la fin du mois suivant. Aussi, la résiliation ne pourra intervenir qu'à l'issue d'un premier prélèvement bancaire qui correspond au montant de l'option premium pour un mois (un mois étant la durée minimale et incompressible d'abonnement).